Programų palaikymas
Pagalba dirbant su verslo programine įranga – nuo kasdienių klausimų iki pasikartojančių problemų tyrimo.
PradžiaKad jūsų komanda
IT PALAIKYMAS
Kad jūsų komanda
galėtų dirbti toliau.
Praktinė kasdienę verslo veiklą palaikančių programų ir infrastruktūros priežiūra. Aiškus bendravimas, sutartos atsakomybės ir jūsų sistemas suprantanti pagalba.
KUO GALIME PADĖTI
Palaikymas, apimantis visą procesą.
Techninė problema retai apsiriboja vienu ekranu. Sujungiame programų, integracijų ir infrastruktūros žinias, kad suprastume sutrikimą ir jo poveikį verslo procesui.
Infrastruktūra ir debesija
Sutartų serverių ir debesijos aplinkų administravimas bei priežiūra, aiškiai apibrėžus prieigą ir atsakomybes.
Mokymai ir konsultacijos
Padedame esamiems ir naujiems darbuotojams suprasti jų darbui reikalingus įrankius bei procesus.
Nuolatinis tobulinimas
Analizuojame pasikartojančias problemas, programinės įrangos naudojimą ir tobulinimo galimybes.
PROCESO PAVYZDYS
Aiškus kelias nuo problemos iki sprendimo.
Darbuotojas praneša apie sutrikimą ir jo poveikį darbui. Palaikymo komanda tiria priežastis, pasitelkia reikalingus specialistus ir užfiksuoja sprendimą, kad žiniomis būtų galima pasinaudoti vėl.
Iliustracinis procesas. Konkretūs žingsniai priklauso nuo jūsų sistemų ir poreikių.
- 01Pranešta apie problemą
- 02Poveikis ir diagnostika
- 03Sprendimas ir informavimas
- 04Dokumentavimas ir tobulinimas
KELI NAUDINGI ATSAKYMAI
Prieš pradedant.
Kokiomis valandomis teikiamos paslaugos?
Biuro darbo laikas – pirmadieniais–penktadieniais 09:00–17:00, EET (UTC+2) arba EEST (UTC+3 vasarą). Palaikymo laikas ir reagavimo tvarka kiekvienu atveju sutariami atskirai.
Ar galite prižiūrėti ne jūsų kurtas programas?
Galime įvertinti programą, dokumentaciją, prieigą ir tiekėjo sąlygas, kad nustatytume tinkamą palaikymo apimtį.
Kaip prasideda bendradarbiavimas?
Peržiūrime sistemas, naudotojų poreikius ir esamas problemas, tada susitariame dėl atsakomybių, prieigos, eskalavimo ir paslaugų apimties.
SUPAPRASTINKIME JŪSŲ DARBĄKas galėtų veikti
Aptarkime jūsų projektąKas galėtų veikti
geriau?
Papasakokite apie savo sistemas, komandą ir užduotį, kurią norite išspręsti.